📖 Guia senzilla per avaluar la rendibilitat de la inversió d’un programa formatiu
És important que les empreses es plantegin cada vegada més a l’hora d’invertir en formació per als seus equips: «Quina serà la rendibilitat de la inversió?» Un programa de formació en lideratge, especialment dirigit a comandaments intermedis, pot ser una inversió considerable, però amb el mètode ROI (Return on Investment) de Phillips és possible avaluar l’impacte real d’aquesta inversió. En aquesta guia pràctica, explicarem com implementar el mètode ROI per avaluar el valor d’un programa de formació en lideratge i cohesió d’equips.
🔍 Pas 1: Definir els Objectius del Programa de Formació
Abans de calcular el ROI, és essencial tenir uns objectius clars. Suposem que l’empresa vol millorar les habilitats de lideratge i cohesió d’equip entre els comandaments intermedis per reduir la desmotivació i els conflictes, factors que estan afectant la convivència de les persones i la producció. Així, els objectius podrien ser:
- 📈 Augmentar la productivitat en un 10% en un termini de sis mesos.
- 🚫 Reduir les mermes en un 15% durant el mateix període.
- 😊 Millorar la satisfacció laboral dins dels equips, amb enquestes que reflecteixin una millora en la percepció de l’ambient laboral.
- 🔄 Augmentar l’índex de fidelització per reduir la taxa de rotació del personal.
💰 Pas 2: Establir el Cost Total del Programa
Per calcular el ROI, hem de saber exactament quant costarà la formació. En aquest exemple:
- 💵 Cost de la formació: 2.400 € per a una formació presencial de 12 hores.
- 🕒 Cost del temps del personal: 12 treballadors, amb un cost de 30 €/hora, durant 12 hores (4.320 €).
Total cost del programa: 6.720 €
📊 Pas 3: Recollir Dades Inicials (Línia Base)
Per avaluar l’eficàcia de la formació, primer cal mesurar l’estat inicial de les mètriques definides:
- ⚙️ Producció: Producció per torn o dia, mermes, i parades no previstes, que l’empresa ja recull en els seus informes.
- 🔄 Índex de fidelització o taxa de rotació: Quants treballadors abandonen l’empresa en un període determinat.
- 📋 Clima laboral: Es poden passar senzilles enquestes de satisfacció inicials als equips i als comandaments intermedis per avaluar la percepció de l’ambient laboral.
🏫 Pas 4: Implementació de la Formació
La formació és presencial i es realitza amb una metodologia pràctica que inclou:
- 👥 Dinàmiques de grup per cohesionar l’equip.
- 🎭 Exercicis de role-playing en situacions de comunicació difícil.
- 💬 Tècniques de feedback constructiu per millorar les habilitats comunicatives.
Aquests mètodes ajuden els participants a adquirir habilitats que poden aplicar immediatament, reforçant el lideratge i reduint les tensions en el treball diari.
📏 Pas 5: Mesurar els Resultats de la Formació en Quatre Nivells
El mètode ROI de Phillips inclou diversos nivells d’avaluació per capturar els efectes de la formació amb detall:
- ✅ Nivell 1: Reacció i Pla d’Acció
- Al final de la formació, es recull feedback immediat dels participants per saber si consideren que el programa és útil i estan disposats a aplicar les habilitats apreses.
- 📚 Nivell 2: Aprenentatge
- Es pot avaluar si els comandaments intermedis han adquirit nous coneixements i habilitats, mitjançant un qüestionari o una prova de coneixements.
- 🔄 Nivell 3: Aplicació i Comportament
- Sis mesos després, es valora si els participants estan aplicant les tècniques apreses, com el feedback constructiu o la gestió de conflictes. Es poden utilitzar enquestes i entrevistes amb participants i subordinats.
- 📊 Nivell 4: Impacte
- Es mesuren els efectes directes de la formació en els objectius establerts, com l’augment de la productivitat, la reducció de les mermes i la millora en les enquestes de clima laboral.
💵 Pas 6: Càlcul del ROI
Un cop recollits els resultats, es poden quantificar els beneficis per a l’empresa:
- 🔧 Beneficis de producció: L’augment de la productivitat (10%) i la reducció de les mermes (15%) poden traduir-se en un estalvi i un benefici directe per a l’empresa. En aquest exemple, estimem uns 4.000 € en beneficis de producció.
- 💼 Reducció de costos en fidelització: La millora en l’ambient laboral i la reducció de la rotació estalvien costos de reclutament i formació de nou personal, estimats en 1.200 €.
🧮 Fórmula per calcular el ROI:
ROI (%) = ((Beneficis nets de la formació – Costos de la formació) / Costos de la formació) x 100
- Beneficis nets de la formació: 10.500 € (8.300 € en millora de productivitat + 2.200 € en estalvi de rotació)
- Costos totals de la formació: 6.720 €
En la simulació:
ROI (%) = ((10.500 € – 6.720 €) / 6.720 €) x 100 = 56,25%
Aquest càlcul indica que, per cada euro invertit en la formació, s’ha obtingut un retorn del 56,25%, un resultat significatiu que justifica plenament la inversió.
📝 Conclusions
El mètode ROI de Phillips proporciona una eina pràctica per demostrar que la formació en lideratge i cohesió d’equips no només pot millorar la productivitat i el clima laboral, sinó també aportar beneficis econòmics mesurables per a l’empresa. Aquesta guia, acompanyada d’un exemple pràctic, mostra com una empresa pot implementar aquest mètode per maximitzar l’impacte de les seves inversions en formació i assegurar-se que cada euro gastat genera un valor tangible per a l’organització.
